| Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente | ||||||||||||||||||||||
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Im Grunde ein gutes Buch, aber... • • • • • (bewertet mit 3 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen Rezension bezieht sich auf: Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente (Taschenbuch) Das Buch ist in meinen Augen eine gelungene Einführung in das Thema Dienstleistungsmanagement. Es ist verständlich geschrieben und deckt fast alle wichtigen Bereiche ab. Einige Bereiche werden auch sinnvoll vertieft. Fast alles wird an verständliche Beispielen erläutert. Diese sind aber leider nicht wirklich abwechslungsreich. Dort hätte ich mir ein größeres Spektrum gewünscht, das hätte, meiner Meinung nach, noch einmal deutlich zum Verständnis beigetragen. Frau Hauller wiederholt sich ziemlich häufig, was ich als positiv beim Lesen aufgefasst hab, weil es noch im Rahmen ist und es zum Lernen beiträgt. Es handelt sich ja schließlich auch um ein Lehrbuch. Warum also nur 3 Sterne? Frau Haller spricht viele verschiedene Themen an und so begibt sie sich auch auf Terrain, in dem sie scheinbar nicht ganz zu Hause ist. Das merkt man deutlich beim Lesen. Als Beispiel kann hier das Thema "Data-Warehousing" genannt werden. Dazu widerspricht sie sich selbst an einigen Stellen im Buch. Zudem kommen die vielen Fehler im Buch. Mal ist ein Wort falsch geschrieben, eine Silbe fehlt, es ist etwas falsch formatiert, ein ganzer Absatz ist doppelt... Das zieht sich leider durch das gesamte Buch und trübt den Eindruck doch deutlich, besonders im Hinblick darauf, dass es bereits die vierte und aktualisierte Auflage ist und sich die meisten Fehler auch in der dritten Auflage finden lassen. Fazit: Inhaltlich sicherlicher in Ordnung, aber wegen der vielen Fehler und einiger Widersprüche kann ich leider nur 3 Sterne geben. Eine Rezension von Ein Kunde vom 24. Januar 2010 | ||||||||||||||||||||||
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